异议处理:针对品牌的异议
顾客不了解我们的品牌
顾客将我们的品牌与其他品牌相比较
异议处理:针对产品的异议
关于产品风格和款式的异议
风格多变,难以把握
款式较少,选择性小
质疑款式是旧款
关于风格是否适合的异议
关于体验的异议
针对质量的异议
顾客现场发现的质量问题
顾客对产品质量的担忧
常见的产品质量问题
特价品的质量问题
顾客此前遇到过质量问题
针对价格的异议
与其他品牌比价格
关于折扣、赠品和优惠
打折
赠品
顾客要求额外的优惠
其他异议的处理方法
顾客豫不决
顾客为自己选购
顾客感觉两款衣服都不错,不知如何选择
顾客为家人或朋友选购
应对没有异议的顾客
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